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推行专业规范的服务培训 优艾贝月子会所树行业标杆

    近几年来,月子会所成为了新兴母婴护理服务行业,发展迅猛。作为社会主力军的80、90后一代,已经进入了生育高峰,随着金马年单独二胎政策的开放,生育更是达到了又一个高峰,更多的80、90后产妇选择到专业的月子会所坐月子。近日,中国保健协会副理事长牛忠俊视察了月子会所行业的领头羊——优艾贝月子会所,并作出相关指导。


牛忠俊副理事长(右)在听取优艾贝月子会所总裁的介绍

    月子护理 规范先行
    目前,母婴保健服务分为医疗和非医疗两大类,医疗单位忙于应对孕妇分娩及其相关的医疗服务,而非医疗母婴保健服务这一块的市场需求也非常大。相对于医疗机构,市场对非医疗的服务机构有着专业性和个性化的双重需求。
    优艾贝月子会所运管管理团队作为月子会所行业的开创者,从创立月子会所之初至今,不断地完善着产后护理服务,将专业性和个性化做到了有机结合、高度统一。比如在专家团队方面,除了其月子会所自有的产科、儿科专家每天为产妇和新生儿做好健康检查与咨询指导之外,还定期特邀沪上三甲医院妇产儿科权威专家、教授亲临优艾贝,为入住的产妇及新生儿进行健康查体,并提供一对一的健康指导与咨询。而在月子餐方面,更是由有着8年月子餐营养搭配、烹饪调制经验的营养膳食团队科学配比、精心烹饪,针对每个产妇的不同体质和口味需求,做到个性化的专业服务。
    优艾贝将每个母婴护理服务岗位根据专业程度与护理时间的不同进行了科学划分,每个岗位均有详细的岗位职责与服务流程,无论是来自三甲医院妇产儿病房的护理人员,还是有着多年新生儿照护经验的母婴家庭保健师,入职优艾贝之初均要经过严格的、全面的、长期的母婴保健服务技能培训及考核。对此,牛忠俊副理事长表示高度认可,认为母婴月子行业从业者不仅要有好的服务理念,还要有将好的理念落实为具体服务细节的管理与培训能力。


牛忠俊副理事长(左)考察优艾贝BABY SPA中心

    流程专业 培训统一
    优艾贝月子会所的服务流程不仅围绕着产妇与宝宝为中心来设计与研发,而且特别针对母婴家庭其他成员的各项需求,研发了他们在母婴入住优艾贝期间从探访到陪护所需要的各类服务。使得所有母婴家庭成员在优艾贝期间感受到的是如家人般的关心与呵护,将原本忙乱的月子生活转变成了一个开心愉悦的体验过程。尤其是牛忠俊副理事长在与优艾贝月子会所总裁就月子护理服务细节进行交流的过程中,当听说优艾贝的护理服务人员甚至还需要充当客户的“家庭调解员”与“心理疏导师”,为新爸新妈之间偶尔产生的小矛盾进行调节,他表示优艾贝的服务已经超越了单纯的专业技能层面,上升到了“人文关怀”的高度了。同时他表示,优艾贝服务团队应该将多年以来积累的服务经验进行行业性复制,将优秀的服务模式推广到千家万户之中。其中,尤为重要的是将行业从业人员的资格培训进行标准统一。这就就好比医院护理人员需要取得资格证书,开设医院需配备一定数量的护士一样;母婴保健服务机构的从业人员也应该通过相应的行业资格培训,母婴保健服务机构也应当配备取得该类资质的一定数量服务人员。而目前社会上母婴相关的培训项目普遍存在着“重理论、轻实操”的现象,希望优艾贝在母婴保健服务行业内能够承担起引领“规范、专业”的社会责任,为行业规范与健康发展做出自己应有的贡献。


牛忠俊副理事长(左)在考察优艾贝月子会所专业母婴设施

    倡规范权威 树行业标杆
    优艾贝月子会所提供的不仅仅是专业的产后营养膳食调理、产后母婴照护、产后休养环境、产后心理疏导、科学育儿培训、形体修复、康复训练、中医调理等全方位的母婴护理服务。作为行业的开创者,优艾贝运营管理团队在创立月子会所之初,就全力承办了中国月子会所行业规范与发展高层研讨会,邀请到中央各部委、上海市政府及中国保健协会等行业协会相关领导,以及来自沪上各大三甲医院的妇产儿科权威专家、教授,组建了“优艾贝中国专家委员会”,共同探讨我国月子会所及月子中心行业的现状和发展前景。在这几年的发展中,更是身体力行、自律自强,创新服务细节,严格培训督导,悉心服务母婴,得到了母婴家庭的广泛好评,成为“中国保健协会母婴家庭保健服务专业委员会”会长单位,树立了母婴保健服务业的行业标杆。


牛忠俊副理事长(右)在优艾贝考察瑞之堂女性健康调理服务

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